Ångerrätt i 14 dagar
Du har 14 dagars ångerrätt. Detta är en lagstadgad rättighet för privatpersoner enligt distanshandelsavtalet. Denna tidsperiod påbörjas den dag när du har tagit emot varan. Varan skall återsändas i väsentligen oförändrat skick och bör returneras med originalemballage. Du betalar returfrakten och du står även för risken under transporten ifall produkten skadas eller kommer bort.

Vi betalar tillbaka det du betalat (dvs varuvärdet, frakten och eventuella fakturerings- eller postförskottsavgifter). Skicka varorna i postpaket till Vävbutiken. Adressen finner du under rubriken Kundtjänst. Ange om du vill ha beloppet insatt på postgiro, bankgiro eller på bankkonto i svensk bank. Skicka inte mot postförskott. Återbetalning kommer att ske inom 30 dagar.

Ta kontakt med Vävbutiken.se via e-post kundtjanst@vavbutiken.se eller ring på telefon 0303 - 44 69 91 så hjälper vi dig.

Reklamation
För reklamation, ta alltid kontakt med Vävbutiken.se först via e-post kundtjanst@vavbutiken.se eller telefon 0303 - 44 69 91. Ange alltid en tydlig felbeskrivning. Felaktig vara skall reklameras till oss inom skälig tid. Vid godkänd reklamation skickar vi en ny och ersätter dina eventuella kostnader (returfrakt). Om varan utgått betalar vi tillbaka beloppet inklusive dina utlägg. Reklamation som inte aviserats på ovan nämnda sätt godtas inte.

Transportskador
Ta för vana att alltid inspektera ytteremballage för att säkerställa att det inte är transportskadat. Inspektera även produkten när du packar upp varan. Om du upptäcker en transportskada anmäler du detta inom skälig tid till oss via e-post kundtjanst@vavbutiken.se.se eller telefon 0303 - 44 69 91 . Meddela transportskada till transportören och be denne göra en notering om detta. Beroende på felets omfattning byts produkten mot ny eller så skickas en ny del. Observera att du inte skall använda varan eller slänga emballaget då detta kan komma att inspekteras.

Undantag från ångerrätten
Vid köp av en produkt som tillverkas speciellt för dig och enligt dina specifika önskemål gäller inte ångerrätten. Exempel på detta är varpflätor som är tillverkade/varpade i en specifik längd just för dig.

Skydd av personuppgifter
Vi försäkrar att vi inte kommer att sälja några personuppgifter till tredje part.
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet. Detta gör vi för att kunna fullfölja ordern och tillhandahålla god service och marknadsföring så som nyhetsbrev och erbjudanden. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister.

Skicka ett mail till kundtjanst@vavbutiken.se eller ring 0303-446991 om du vill begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad om dig i vårt system. Vi har ingen mer information lagrad om dig än den du ser då du går till "mitt konto" efter att du loggat in i webbshoppen.

Vid betalning med kreditkort eller faktura kommer dina uppgifter att vara tillgängliga för våra partners PayEx och Klarna. Vi lagrar varken dina kortuppgifter eller ditt personnummer hos oss. Du behöver aldrig ange ditt kortnummer för oss på vävbutiken.se.

Minimiålder
För att ingå avtal med Vävbutiken Sverige måste du vara över 18 år. Personer under 18 år måste skaffa målsmans godkännande innan köpet genomförs.

Ingen lägsta ordersumma
Du behöver inte beställa för någon lägsta ordersumma, alla beställningar är välkomna. Att tänka på är att det för varje order kan tillkomma en fraktavgift (det kan löna sig att göra ett större inköp istället för flera små).

Priserna
Alla priser hos vavbutiken.se är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms (6% moms på böcker). Vi reserverar oss för eventuella prisändringar på grund av ändrad moms eller onormalt stora förändringar i valutaläget eller inköpspriser. Du behöver inte beställa för någon lägsta ordersumma, alla beställningar är välkomna.

Våra produkter
Vi reserverar oss för eventuella publiceringsfel i alla delar av webbshoppen. Notera även att bilderna aldrig kan återge en produkts verkliga utseende, färg eller mönster.

Betalningsalternativ
Betalning kan göras med kort, mot faktura, med delbetalning eller postförskott. Vi använder oss av Klarna, PayEx och Posten (postförskott). Fakturaavgift är 29 kr per beställning. Avgiften för postförskott är 60 kr. Ej uthämtad vara debiteras med 250 kr och omfattas inte av ångerrätten eller så kallat öppet köp. Vid delbetalning och kortbetalning tillkommer ingen extra kostnad.

Varorna skickas till folkbokföringsadressen då du väljer faktura. Detta är av säkerhetsskäl så att ingen annan skall kunna beställa varor i ditt namn. Om du önskar betala mot faktura men önskar varorna levererade till annan adress än folkbokföringsadressen kan kontakta kundtjänst.

Kortbetalning
Vi erbjuder trygga betalningslösningar för Visa och Mastercard. Vi samarbetar med Nordea och PayEx som garanterar att all information som rör er betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till PayEx. Dina kortuppgifter varken registreras eller lagras hos Vävbutiken.se. PayEx uppfyller kraven för PCI-DSS.

Leveranstider - 5 till 10 dagar med Schenker eller Posten
Leverans sker med Posten eller Schenker. Beroende på storlek levereras paketet antingen direkt till dig eller till närmaste ombud, postkontor eller serviceställe där du får hämta ut det. Leveranstiden är normalt mellan 5 och 10 dagar. Vi håller inget lager utan sammanställer ordrar och får leveranser flera gånger i veckan från våra leverantörer. Din order skickas ut så snart vi fått leverans. Ett fåtal varor som är speciellt populära håller vi i lager för omgående leverans. Dessa produkter är märkta med "snabbleverans" i webbshoppen. Vissa produkter skickas direkt från respektive leverantörs lager, speciellt större skrymmande varor som t.ex. vävstolar.

Vissa produkter som t.ex. importvaror eller varor tillverkade just för dig (t.ex. varpflätor) kan ha längre leveranstid än 10 dagar. Detta står isåfall under produktbeskrivningen på dessa produkters produktsida i webbshopen.

Om leveransen blir försenad kommer vi att meddela dig via e-post om anledningen till förseningen och samt meddela en ny leverenstidpunkt. Du har rätt att utan kostnad häva köpet vid händelse av försening.

Frakt
Fraktkostnaden inom Sverige baseras på vikt och storlek enligt Postens och Schenkers taxor. Vi försöker att välja det fraktsätt som är billigast. Vi levererar till länder i Sverige och Europa. Vid order över 1000 kronor levereras varorna FRAKTFRITT inom Sverige. Detta gäller dock ej då ordern innehåller skrymmande varor som vävstolar, varpor, vävskedar mm. Dessa skrymmande varor är markerade med SKRYMMANDE i produktens beskrivning.

Frakt och Leverans av vävstolar och andra större skrymmande varor
Vid beställning av större, tunga och mycket skrymmande varor (t.ex. varpor och vävstolar) återkommer vi till dig med exakt prisuppgift för frakten efter att du lagt din beställning (dvs efter att du tryckt på "Beställ"-knappen i kassan). Du måste därefter bekräfta att du accepterar fraktavgiften för att beställningen skall gälla. Skrymmande varor är markerade med "SKRYMMANDE" i produktens beskrivning.

Slutförsäljning och prisfel mm
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt har blivit försenad, utgått eller inte längre finns hos våra leverantörer. Vi kontaktar då dig om detta. Kontakta oss om du vill annullera din order eller om du har övriga frågor kring leveransen.

Tvist
Vid eventuell tvist kommer Vävbutiken att följa allmännareklamationsnämndens rekomendationer

Nöjd kund
Vi är måna om att alla våra kunder skall bli helt nöjda. Skulle det vara någonting som blivit fel eller något du är missnöjd med eller undrar över hoppas vi att du hör av dig till oss.